当笔记本出现死机情况时，可以尝试以下几种方法来解决：

1. 按下快捷键：Ctrl+Alt+Delete，选择注销或切换用户来恢复系统。如果死机不严重，通常可以成功解决。

2. 按下主机上的重启按钮：大多数笔记本在主机上都有一个重启按钮，按下它可以强制重启系统。这通常可以解决大多数死机问题。

3. 断电重启：如果前两种方法无效，可以直接拔掉笔记本电源，等待一段时间后再重新插上电源并启动电脑。但这种方法可能会导致未保存的数据丢失，所以请在操作前确保已经保存了所有重要数据。

4. 检查硬件问题：如果经常出现死机情况，可能是由于硬件问题导致的。这时可以检查散热情况是否良好，是否有灰尘堵塞散热孔，以及风扇是否损坏等。此外，也可以检查内存和硬盘是否满足运行需求。如果发现硬件问题，建议及时送修。

5. 进入安全模式：如果笔记本无法正常启动并出现蓝屏等情况，可以尝试进入安全模式。在安全模式下，可以检查并修复一些系统错误。

6. 使用系统恢复功能：如果系统出现问题导致死机，可以尝试使用系统恢复功能来恢复到之前正常的状态。

7. 检查病毒和恶意软件：恶意软件和病毒也可能导致系统死机。可以使用杀毒软件进行全面检查并清除病毒。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系专业的计算机维修人员或官方售后服务进行维修和诊断。以上内容仅供参考，请以实际情况为准，同时请注意在操作过程中保护数据安全。