当Surface键盘没有反应时，可能有多种原因导致这个问题。以下是一些常见的解决方法：

1. 检查电池：确保键盘电池有足够的电量。如果电池电量不足，键盘可能无法正常工作。尝试更换电池或充电后重新连接键盘。

2. 重新启动设备：尝试重新启动Surface设备，有时这样可以解决一些临时性问题。按下电源按钮并重新启动设备，然后再次尝试使用键盘。

3. 检查连接：确保键盘与Surface设备正确连接。如果使用的是无线键盘，尝试重新配对键盘或与设备重新连接。如果使用有线键盘，检查连接线是否牢固连接在设备上。

4. 更新驱动程序和软件：确保您的Surface设备和键盘的驱动程序以及操作系统都是最新的。前往Surface官方网站下载并安装最新的驱动程序和软件更新。

5. 检查键盘设置：在Surface设备上检查键盘设置，确保键盘功能没有被禁用或设置为错误的配置。

6. 物理检查：检查键盘上是否有任何物理损坏或杂物，这些可能导致按键不起作用。如果有任何损坏或杂物，请清洁或更换键盘。

7. 联系技术支持：如果上述方法均无法解决问题，建议联系Microsoft Surface的技术支持团队或访问附近的维修中心以获取进一步的帮助和解决方案。

请注意，以上解决方法适用于大多数常见情况，但具体问题可能需要更详细的故障排除步骤和特定的解决方案。因此，如果以上方法无法解决问题，请寻求专业技术支持以获得更准确的帮助。